Vergessen ist ein natürlicher Prozess, in dem gelernten Informationen entfallen und Erinnerungen sowie Fähigkeiten verloren gehen. Der Verlust passiert dabei sowohl bewusst als auch unbewusst. Vergessen ist eminent wichtig, um Raum für neue Informationen zu schaffen und das Gedächtnis zu entlasten. Umweltfaktoren beeinflussen dabei das Ausmaß und die Häufigkeit des Vergessens.

Informationssysteme sind organisatorische und technologische Artefakte, die Informationen im Kontext von Aufgaben verwenden, um den Informationsbedarf von Nutzer:innen zu erfüllen. Sie umfassen sowohl die Hardware- und Softwarekomponenten als auch damit verbundenen Datenbanken, Netzwerke und Prozesse. Sie unterstützen die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung von Daten, die Analyse und Generierung von Informationen sowie die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Nutzer:innen.

Intentionales Vergessen durch Nutzung von Informationssystemen ist mit Risiken und entsprechenden Sorgen und Beanspruchungen verbunden, die die Effektivität von Informationssystemen beeinträchtigen können. Wenn Nutzer:innen diesen Systemen vertrauen, können sie Informationen und Prozesse, die von dem Informationssystem abgenommen werden, „getrost“ vergessen.